被称为”一座采掘不完的金矿"的是-云南自考网

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云南自考网> 试题题库列表页> 被称为”一座采掘不完的金矿"的是

2022年4月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2022.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

3

被称为”一座采掘不完的金矿"的是

A、顾客满意度测量数据
B、顾客忠诚度测量数据
C、顾客需求识别数据
D、顾客关系价值数据

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对于一个具体的元件，故障模式及影响分析（FAEM)通常需要明确的信息，除评价影响程度外还包括

A、故障模式
B、故障原因
C、故障影响
D、纠正措施
E、纠正实施

从历史上来看，职位设计经历了如下变迁和发展

A、专业化分工
B、职位扩大化
C、职位轮换
D、职位丰富化
E、工作团队

简述过程设计的一般思路包括的步骤。

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